Schager Courant 13-11-2014: “Klachtenregen over leerlingenvervoer Klomp”

Uit Schager Courant, door Richard Zut

Noordkop ,,Klomp leerlingenvervoer moet echt beter zijn best gaan doen, en men zal daar bij klachten sneller en adequater moeten reageren. Ik zie daar scherp op toe. In september heb ik daar al gesprekken met de directie over gevoerd. Er is iemand ontslagen die absoluut niet functioneerde. En ik moet zeggen, er zijn al verbeteringen merkbaar.’’

Dat zegt wethouder Ben Blonk naar aanleiding van kritische vragen van Jolande Brinkman, PvdA-commissielid Samenleving. Zij spreekt haar verontrusting uit over de aanhoudende klachten over de werkwijze van Klomp. Klachten die haar fractie na de zomervakantie steeds vaker bereikten. ,,Het aantal klachten baart ons zorgen’’, aldus Brinkman.

Klachtenbrief De druppel die haar emmer deed overlopen was de op 18 september naar de gemeente gestuurde klachtenbrief van oud-raadslid en ouder van een 6-jarig dochtertje, Lambert Riteco. Een relaas van drie kantjes over het leerlingenvervoer van zijn kind die tweemaal per week van Schagen naar Julianadorp extern vervoer nodig heeft om naar haar school te komen. Noodzakelijk vervoer door een bekende en dus vertrouwde chauffeur. Dat was afgesproken, maar volgens Riteco niet nagekomen.

In essentie hield de klacht in dat Klomp slecht bereikbaar is, niet reageert op klachtenmails en dat er ook niks met klachten wordt gedaan. Brinkman: ,,En dit soort negatieve geluiden krijgen we dus vaker te horen. Wat ons betreft verdient dit een behoorlijke evaluatie.’’

Ook Zoë Kwakkel (Jess) en Merieke Bredewold (Wens4U) delen die ervaring: ,,Mensen geven hun kostbaarste bezit mee, hun kinderen, dus dat vervoer moet goed verzorgd zijn. We vragen met klem om hier goed naar te kijken.’’

Wethouder Blonk: ,,Ook Hollands Kroon kreeg flink wat klachten binnen. Maar het is lastig om zomaar even afscheid te nemen. En ook bij de vorige vervoerder, Connexxion, liep het niet altijd goed.’’

Bron: Schager Courant 13-11-2014 Regio pagina 3

Voor mij als ouder isbovenstaand artikel bijzonder herkenbaar, zie hiervoor ook de andere artikelen over Klomp Groepsvervoer in verband met leerlingenvervoer op deze website.