Deze servicegerichte medewerker heeft de daad bij het woord gevoegd en daardoor kon ik zojuist een extra toner voor mijn Brother printer in ontvangst nemen. Dat wordt nog eens fijn printen.
Dit is klantenservice van een verbazingwekkend niveau, hier kunnen veel andere ondernemers en haar medewerkers iets van leren. Niet alleen behoud je een klant door deze te waarderen en aan de klantrelatie te werken ook versterk je je merk. Door zoveel positiviteit en [...]
Nadat het bestellen eerst wat moeizaam verliep dankzij een paar merkwaardige foutmeldingen kon ik de bestelling toch succesvol afronden. Met de levering was helemaal niets mis. Snel, netjes verpakt en de volgende dag zoals beloofd. Keurig netjes een track&trace e-mail met traceerlink voor PostNL in mijn e-mail zodat ik de zending gemakkelijk kon toevoegen aan mijn te ontvangen pakketten in Mijn Pakket van PostNL.
Aangenaam verrast door de [...]
Zoek het datum invoerveld. Datum fout bij bestellen…
Een wel heel bijzonder bestelproces voor een webshop. Op zich heel duidelijk en overzichtelijk, maar als je kiest voor verzendwijze PostNL zoals ik deed wordt de order geblokkeerd. Met de foutmelding dat er een afleverdatum dient te worden ingevuld en de ingevoerde datum (geen) fout is. Het invoerveld voor de datum of een [...]
Ondanks de irritante tegenwerking van verkoper ECBUY (verkoper op DHGate.com) heeft DHGate.com zelf deze verkoper overruled. Geheel volgens de eerdere belofte maakte men het volledige aankoopbedrag aan mij terug over. Enige voorwaarde is dat het werd gestort op mijn DHPay account wat mij verplicht het saldo daarvan alsnog op DHGate.com te gebruiken. Dat stemt mij op zich niet heel gelukkig [...]
