Klantvriendelijkheid kost geen cent extra. Integendeel het levert juist extra binding en positiviteit in de relatie met de klant op. Klantvriendelijkheid in de relatie met de klant betekent heel simpel dat je luistert naar wat de klant wilt en meedenkt wat de klant nodig heeft. Een combinatie van een passende bejegening, luisteren, oplossingsgericht denken en persoonlijkheid.

Iedereen kan dit doen, op ieder niveau in een organisatie. De één zal hier gemakkelijker mee omgaan dan de ander en voor sommigen is dit een natuurlijke manier in de omgangsvorm. Om positiviteit uit te stralen als organisatie en meer binding met de klant te stimuleren zal klantvriendelijkheid organisatie [...]

Vandaag 03-03-2013 bestaan wij precies tien jaar! Tien jaar geleden maakte de eigenaar, André Kager, de stap naar de Kamer van Koophandel in Waalwijk om zich in te schrijven en te vestigen als ondernemer. Een sprong in het diepe op weg naar een slingerende weg waarvan we in 2003 maar ook nu in 2013 het eind niet konden zien of konden vermoeden waar het ons zou brengen.

Wat ons dreef… De onderneming werd opgericht met als hoogdbedrijfsactiviteit het verkopen van producten en diensten aan bedrijven en consumenten via internet. Een uiterst nieuwe vorm van ondernemen voor die tijd, pionieren dus. Het ondernemen via een webshop, tegenwoordig ook bekend als e-commerce, was in [...]