Deze servicegerichte medewerker heeft de daad bij het woord gevoegd en daardoor kon ik zojuist een extra toner voor mijn Brother printer in ontvangst nemen. Dat wordt nog eens fijn printen.

Dit is klantenservice van een verbazingwekkend niveau, hier kunnen veel andere ondernemers en haar medewerkers iets van leren. Niet alleen behoud je een klant door deze te waarderen en aan de klantrelatie te werken ook versterk je je merk. Door zoveel positiviteit en [...]

Zoek het datum invoerveld. Datum fout bij bestellen…

Een wel heel bijzonder bestelproces voor een webshop. Op zich heel duidelijk en overzichtelijk, maar als je kiest voor verzendwijze PostNL zoals ik deed wordt de order geblokkeerd. Met de foutmelding dat er een afleverdatum dient te worden ingevuld en de ingevoerde datum (geen) fout is. Het invoerveld voor de datum of een [...]

Megadealshop heeft kennelijk in alle wijsheid toch besloten een nieuwe toner aan mij toe te sturen. Volgens een e-mail zal deze vandaag aan mij verzonden worden, ik ben benieuwd. Ik ga er van uit dat het dit maal goed komt. De vorige toner welke ik bij Megadealshop gekocht had werkte namelijk wel naar behoren. Een ondeugdelijk product is helemaal niet erg, tenslotte levert men iets door, geen punt. Ga het echter niet ontkennen, dat geeft mij een slechte ervaring met Megadealshop en een bijzonder onaangenaam gevoel.

Jammer genoeg neemt men niet ook even de moeite in onderstaande e-mail om zo klantvriendelijk te zijn en excuus aan te bieden voor de gemaakte fouten en beweringen. [...]