Deze servicegerichte medewerker heeft de daad bij het woord gevoegd en daardoor kon ik zojuist een extra toner voor mijn Brother printer in ontvangst nemen. Dat wordt nog eens fijn printen.

Dit is klantenservice van een verbazingwekkend niveau, hier kunnen veel andere ondernemers en haar medewerkers iets van leren. Niet alleen behoud je een klant door deze te waarderen en aan de klantrelatie te werken ook versterk je je merk. Door zoveel positiviteit en [...]

Een kop koffie gehaald toen ik een gemiste oproep van mijn broer die mij al jaren niet meer belde zag. Vreemd dacht ik, iemand die mij nooit belt of spreekt en zomaar uit het niets belt. Druk met mijn opdracht besloot ik dat hij later vast wel terug zou bellen als het belangrijk was. Ik kan niet vermoeden hoe belangrijk het was en dat hij boodschapper van slecht nieuws was. Maar, dat duurde niet lang, snel daarna had ik contact met mijn zus toen ik de telefoon wel kon opnemen. Mijn vader was geveld door een hartaanval en onderweg [...]

Nadat het bestellen eerst wat moeizaam verliep dankzij een paar merkwaardige foutmeldingen kon ik de bestelling toch succesvol afronden. Met de levering was helemaal niets mis. Snel, netjes verpakt en de volgende dag zoals beloofd. Keurig netjes een track&trace e-mail met traceerlink voor PostNL in mijn e-mail zodat ik de zending gemakkelijk kon toevoegen aan mijn te ontvangen pakketten in Mijn Pakket van PostNL.